Adobe Experience Manager: il futuro della customer experience è qui, ora

Adobe Experience Manager: il futuro della customer experience è qui, ora

Adobe Experience Manager: il futuro della customer experience è qui, ora

Adobe Experience Manager: il futuro della customer experience è qui, ora

09/09/2021

I&I è orgogliosa di annunciare l’accordo di partnership con Adobe, la software house americana leader nella fornitura di strumenti e soluzioni innovative.

Il conseguimento dello status di Bronze Solution Partner, consultabile sul sito ufficiale di Adobe dedicato ai partner, ha permesso a I&I di disporre di potenti strumenti digitali, tra cui Adobe Experience Manager, uno dei migliori CMS presenti sul mercato.

Adobe Experience Manager: il CMS del futuro

Adobe Experience Manager è il Content Management System pensato e realizzato da Adobe per rispondere alle esigenze aziendali di gestione dei contenuti e delle risorse digitali in maniera moderna, rapida, efficiente, scalabile ed orientata al mercato.

La soluzione mira a soddisfare le necessità di medie e grandi imprese e, in particolare, di tutte le organizzazioni che necessitano di integrare nei loro sistemi una piattaforma flessibile da poter essere usata contemporaneamente da marketer e sviluppatori, garantendo un flusso di contenuti ottimale, costante, e che incentivi la fidelizzazione dei clienti.

Una rivoluzione omnicanale

Ad oggi, Adobe Experience Manager rappresenta una vera rivoluzione nel mercato dei CMS. Uno dei principali punti di forza è la sua natura omnicanale, in grado di dare all’utente l’importante possibilità di creare contenuti una sola volta, riutilizzandoli più e più volte, su qualsiasi canale. 

A questo si aggiunge un sofisticato sistema di intelligenza artificiale, in grado di monitorare l’esperienza utente e fornire all’azienda gli strumenti di cui necessita per soddisfare le aspettative del cliente.

Adobe Exprience Manager è dunque una potente combinazione di funzionalità per la gestione dei contenuti e delle risorse digitali a supporto dell’intero ciclo di vita del cliente, basato su cinque pilastri fondamentali:

  • Sites è un sistema di gestione dei contenuti basato sull’intelligenza artificiale che offre funzionalità solide, scalabili e sicure per creare e distribuire esperienze personalizzate, su qualsiasi touch point;
  • Assets è un sistema di asset management integrato per la gestione di immagini e video, supportato da strumenti automatizzati e intelligenti, per acquisire, adattare e distribuire rapidamente le risorse per i vari audience e canali.
  • Mobile offre la possibilità alle aziende di produrre e gestire tutte le app mobili da un unico punto, riducendo il time-to-market e coinvolgendo in maniera immediata il proprio pubblico;
  • Forms è una soluzione cloud-native, agile e scalabile, di documenti e form aziendali che consente di acquisire ed elaborare informazioni, fornire comunicazioni personalizzate e proteggere le informazioni sensibili;
  • Communities permette di creare rapidamente forum, blog, gruppi di condivisione per migliorare l'interazione degli utenti con il sito e convertire i visitatori in membri attivi della community, educandoli alla conoscenza del brand.

Adobe fornisce la migliore tecnologia CXM (Customer Experience Management) disponibile ed è per questo che, per il quarto anno consecutivo, si posiziona come leader nel Magic Quadrant per le piattaforme di esperienza digitale pubblicato da Gartner: più a destra per "completezza della visione" e al primo posto per "capacità di esecuzione".

 

 

Un'opportunità per vincere le sfide del digitale

Combinando le potenzialità di Adobe Experience Manager con la conoscenza del settore e l'esperienza di integrazione di I&I, è possibile migliorare le strategie di marketing digitale e creare esperienze dinamiche per offrire contenuti accattivanti al pubblico giusto nel momento giusto. Insieme, I&I e Adobe, possono dunque aiutare le aziende a vincere le sfide dell’era digitale, rispondendo rapidamente ai cambiamenti e generando valore.

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